从微盟2023年半年报看“WAI”将如何成为业绩增长之锚
温馨提示：本文约4411字，烧脑时间10分钟，筷玩思维编辑陈啸发于北京。
2023年初的AI热潮，在各行各业都掀起了数字化转型革命，从科技巨头披露的上半年财报成绩单来看，虽然AI的创收并没有立刻反映在业绩上，但是微软、Alphabet、META等都在上半年加大对AI、元宇宙等新兴技术研发资金投入。
作为国内新经济SaaS龙头，微盟集团于今年上半年发布的首款基于大模型的AI应用型产品“WAI”，也正在为自身业绩复苏注入新动力。根据财报显示，微盟集团今年上半年总收入达12.10亿元，同比增长34.5%；整体毛利率明显回升，毛利同比增长36.6%至8.16亿元，盈利能力得到进一步改善。
分析人士表示，AI营销大势所趋下，这使得大量企业认识到数字化转型的必要性，它们开始更愿意与数字化营销服务商合作，以此来提高自身销售和运营效率。
AI驱动，微盟“WAI”构筑壁垒
“AI”正席卷广告赛道。在海外，包括META、Google、Amazon都在加速生成式AI制作广告的进程，在国内，以微盟集团为代表的数字营销服务商也开始将AIGC与实际业务需求相结合、发布基于大模型的AI应用型产品“WAI”。
据悉，微盟“WAI”目前已迭代升级到2.0版本，内容自动创作技术能力大幅提升，在微盟WAI为商家生成的内容中，平均2-3条就有1条可以被商家直接采用，帮助红豆居家、美特斯邦威、特步等多家大型零售商家在智能营销实现显著的降本增效。今年“618”大促期间，商家对微盟WAI的使用量呈倍增趋势。以SaaS融合场景为例，微盟WAI单周内容生成增幅达到63%，其中公众号推文增幅400%、种草笔记标题增幅达257%、轮播图增幅达到了243%。
以红豆居家为例，为了更好地触达消费者并优化私域运营能力，其在应用AI大模型时十分重视与营销运营场景的融合。以引导场景为例，红豆居家运营人员通过AI生成的分享文案、话术等内容，围绕新品推广、会员注册引导、社群/朋友圈营销活动等场景，生成了近150条营销文案，文案可用率达70%。红豆居家的运营人员表示，针对社群、朋友圈营销文案的创作，以往需要花费比较多的精力为不同产品和活动来撰写内容，现在WAI可以提供一定的参考思路、缩短了一半的时间。
同样，在WAI的赋能下，通过朋友圈营销文案等智能写作功能，正商集团孵化的新零售品牌“小奇甄选”实现了无需专业内容运营，管家仅利用碎片化时间即可完成内容创作，且创作内容可用率达90%。同时，“小奇甄选”围绕“获客-营销-复购”对用户进行全生命周期运营，通过私域直播、定向发券等营销手段，持续为小程序商城引流，激发业主复购。基于WAI生成的直播口播稿和优惠券推广文案，“小奇甄选”实现了对业主的高频触达，小程序商城单月GMV超100万。
在“AI+”构筑的营销壁垒下，微盟旗下订阅解决方案和商家解决方案收入实现双双增长。财报数据显示，截至2023年上半年，微盟订阅解决方案收入约为人民币7.05亿元，同比增长21.4%；微盟商家解决方案业务收入同比大增58.3%至5.04亿元。微盟集团助力商户投放广告毛收入更是同比大幅激增66.1%，达69.88亿元。
根据业内预测，到2029年，30%的社交媒体广告将由AI自动生成。微盟集团AI云产品总经理裘皓萍透露，接下去，微盟WAI将触达更多场景，为各行各业做营销“样板间”，进一步融入商家更广泛的经营场景。同时，微盟将与各行业头部品牌打造AI营销标杆，赋能各行业在内容创作、用户触达、数据分析等方面，进一步提升AI与场景的结合，帮助商家快速制定有效的营销策略、驱动品牌长效增长。
私域营销下的AI起飞之路
AI概念大火，不过却并非所有企业都能在“风口起飞”。近日，不少AI概念企业公布中报出现了业绩“冰火两重天”的场景。透过业绩背后分析，AI未来在营销领域的新增长点究竟在哪里？
随着竞争加剧、需求提升，传统的营销模式渐显不足，用户触点碎片化，品牌拓客难度与经营成本陡增，以及目标用户不清晰等问题被不断放大。AIGC技术的发展、微盟WAI等产品的出现，为品牌提供了私域增长新思路，有望成为品牌的“破局之矛”，基于AI的私域营销数字化起飞之路已成为未来行业内必然的发展趋势。
为了更好帮助品牌实现全链路数字化升级，在引入AI布局的基础上，微盟集团升级旗下精准营销业务并正式更名为“微盟营销”，持续深化海内外营销布局，深耕腾讯广告生态，正式成为腾讯广告区域汽车行业华东一区(上海市、江苏省)唯一授权服务商；同时与小红书、快手、苹果等国内外主流营销平台达成合作，帮助品牌通过多元化媒体连接消费者;进一步强化全链路营销解决方案，SaaS产品也从微信生态内拓展至快手、抖音以及小红书商城体系等，为品牌打破渠道壁垒，帮助品牌搭建私域用户深层运营体系、全渠道建私域。
结合品牌私域，微盟利用AI技术可为商家向消费者提供在线服饰挑选和分享搭配，提高私域销售业绩。例如，时装品牌HPLY通过微盟逐步完成品牌线上商城搭建、直营战区门店全域上云等私域经营布局。在此基础上，HPLY接入微盟云生态伙伴爱搭AIda能力，打造智慧AI衣橱，帮助消费者进行服饰智能搭配。
基于微盟云携手爱搭AIda、网易云商等AI技术应用，微盟帮助商家利用私域营销拥抱AI，融入智能搭配、智能客服、库存管理等日常经营环节，优化消费者购物体验的同时，提高了转化率、连带销售率，巩固AI时代企业竞争力。
此外，在短视频种草和直播转化的全链路营销闭环方面，微盟推出视频号营销助手，提升以“视频号”为载体的全链路营销服务能力，围绕视频号打造“自播+达播+BigDay”等多种玩法，助力品牌获得视频号业务增长红利。
财报数据显示，微盟目前已累计服务超5000家入局视频号，其中乐乐茶、热风、百丽等知名品牌已与微盟视频号业务达成深度合作。截至2023年上半年，微盟服务商家开播场次超过3.2万场，微盟视频号商家GMV同比增长50.5%，视频号接入商家同比增长47.6%；视频号达人带货总GMV同比增长9.27倍，达人带货品牌专场单场GMV超1000万。
同样，微盟将全链路营销优势延伸至海外市场，投放渠道覆盖苹果、Google、META、TikTok等优质媒体深度合作，并成为Apple Ads、Google Ads等官方认证合作伙伴，帮助品牌通过多元化流量渠道连接海外短视频平台。数据显示，2023年上半年，微盟海外广告消耗环比增长76.8%，新客消耗同比增长269.7%。
加码布局“AI+SaaS”，释放乘数效应
AI正成为影响SaaS市场发展的新增长引擎。光大海外研究报告显示，SaaS服务商收入的增长主要来源于用户数量及单用户价值的双重驱动。中小商家使用电商SaaS工具本质上是为了效率的提升，而AI工具一方面是面向顾客的客服类型的对话，另一方面则是图文生成，可以为商家提供更好的销售建议，有助于商家改进营销策略、增强消费者购物体验，商家GMV提升后会有效增强对SaaS产品使用的粘性，进而吸引更多商家付费。
为了让品牌充分享受AI带来的私域红利，微盟“WAI”将AI技术能力与微盟所有的SaaS产品和数字营销服务进行深度融合。在应用领域，微盟WAI目前接入了旗下“微商城、企微助手、OneCRM”等在内众多SaaS产品和服务。
如微盟集团孵化的销售CRM产品“销氪”，以智能外呼为核心结合多种触达沟通工具以及私域运营能力，为企业提供后链路销售运营的SaaS工具和运营陪跑服务，目前累计付费坐席数达107178个，服务企业8008家。上半年销氪全面升级AI外呼产品，深入对接WOS系统，目前已在招商、会展、电商、零售、消费品、游戏等行业取得快速进展，与蒙牛、三七互娱、太太乐、江南布衣等头部企业达成合作。
另一方面，智慧零售作为AI应用的重要领域。秉持“大客化”战略，微盟智慧零售业务在经济复苏下实现增长。财报数据显示，2023年上半年，智慧零售收入为人民币3.12亿元，同比内生增长45%，占订阅解决方案收入的44%，商户数量达到6428家，其中品牌商户达1223家，品牌商户的每用户平均订单收入为人民币22.4万元。
与此同时，微盟集团启动“千方百计”计划，通过集团内生态产品联动，推动大客客单价上升，预计至2027年，实现千万级收入客户超100家，百万级客户超1000家的战略目标。
此外，“大客化”战略正在持续推动集团数字化商业能力持续迭代和扩展，驱动客户年均价持续攀升，交叉销售高频发生。2023年上半年购买2个及以上产品、业务的客户占全量客户的58%。
越来越多企业在智慧零售投入和建设的背后，反射出了行业营销方式和思维的转变。针对零售企业数字化需求趋势，微盟向智慧零售客户推出了全渠道用户运营一体化解决方案，取得了积极反响，目前已有超过22%的存量客户和超过40%的新客户采用，获得了太平鸟集团、安莉芳集团、锐力体育等一批数字化领域取得领军地位的零售企业的认可，纷纷选择微盟作为数字零售的战略合作伙伴。
在微盟“生态化”战略加持下，微盟WAI通过开源自研及与百度文心一言、腾讯云行业大模型等AI技术伙伴的合作，持续推进布局“AI+SaaS”。报告期内，微盟云平台新开发与发布39个云市场应用及服务，新增优质生态合作伙伴9家，累计上架应用及服务476个、游戏760个、模板及组件1165个。微盟云结合商家直播需求联合生态伙伴上线虚拟数字人产品“灵小播”，可通过智能驱动，让虚拟数字人在直播间实现个性化的商品介绍推荐、观众互动、才艺表演等功能。通过7*24小时无人直播，充分挖掘非热门时间段用户增长，帮助商家实现GMV、ROI双重提升。
高盛首席软件分析师Kash Rangan团队发布的报告分析，AI浪潮将成为全球生产力的重要推手，未来十年，全球每年生产力的提升将推动7万亿美元的经济增长。现有的软件服务产业，也将因融合生成式AI的附加功能而产生一定的增值空间。
微盟在财报中表示，下半年将加速“AI+SaaS”战略落地，将微盟旗下所有产品及服务接入微盟WAI，丰富应用场景，助力商家提效降本。同时公司将持续投入研发，加速迭代微盟WAI，保证WAI在行业内的竞争力和领先地位。
数字经济及数字中国将是未来几年的发展关键词。2023年发布的《数字中国建设整体布局规划》中，数字基建成为市场热议的投资主题，而SaaS行业作为细分领域，也受到广泛关注。
国海证券发布研报指出，SaaS产品受益于AIGC技术赋能，工具运营效率大幅改善，可更多满足客户的精细化运营诉求和多渠道业务布局需求。该行推荐关注电商SaaS服务商的板块机会，特别以微盟为代表的“应用提供商”有望结合大模型厂商提供的基础能力以及自身丰富行业积累释放更多生产力。与此同时，中金公司发布研究报告表示，微盟集团2023年上半年收入与利润均超出市场预期，维持微盟集团跑赢行业评级。大摩发布研报也指出，微盟集团稳定的收入势头和进一步的成本优化将重建市场对其盈利能力的信心。大摩表示将微盟从持有提升至买入评级。
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