搞不懂外卖平台付费推广的趋势与用法?看完这篇干货你就清楚了


温馨提示:本文约3680字,烧脑时间20分钟,筷玩思维独家特约作者言威发于长沙。

聊这个话题之前,我想我们可以先来聊聊平台的生意,以美团为例,我们来对它的平台生意做个拆解(为啥研究美团而不是饿了么?不是因为市场占有率啥的,而是因为它是上市公司,要披露财报,财报是我们研究平台的重要依据,饿了么的商业模式几乎与它无二)。

首先,美团外卖是个典型的网络规模效应的模式(用户越多—>商户越多—>用户越多的循环,越是正向循环规模越大,规模越大效率越高,同时网络的价值也越大),这意味着对于美团来说首先要回答的是市场占有率,也就是用户数和商户数。另外一个很重要的是变现率(营收/交易总额,说白了就是要考虑赚钱)。

在市占低的市场主要考虑的是市占,在市占高的市场主要考虑的是变现率,所以我们会看到有些商户觉得自己地区的抽佣啥的还算合理(这一般是两家还打得火热),有的地方抽佣已经比原来高出很多(这一般是由于有一家的市占已经有话语权了)。

美团2019年Q1财报显示:外卖收入部分截止2019年3月31日三个月,变现率由2018年同期的12.9%升至14.2%,主要是由于产生了更多的广告收入以变现其流量。从美团新增加的金字招牌、超级流量卡、袋鼠店长、为你优选、津贴联盟(不要说这不是推广产品,稍后我会讲到)可以看到美团在持续地增加广告推广产品以变现流量,到目前为止美团外卖推广差评矩阵拥有了:点金推广、超级流量卡、为你优选、钻石展位、铂金展位、津贴联盟、揽客宝以及辅助类产品袋鼠店长、金字招牌。

从之前官方定义的5、10、15、20、25等几个固定位置会出现广告,到目前官方渠道基本上不再提这个说法。我看了下C端界面,目前可以说是30位前都可能出现广告位,而且广告位估计可以达到50%占比,且前15位更密集。那么问题来了,手机屏幕依然是这么大,依据外卖的交易习惯使得推荐大于搜索,这意味着现在的流量发生了巨大的变化,不买流量的商户估计要比原先少一半的流量,千人千面成为了最后的净土,持续做好产品与品牌才可能有原先的流量获取成本。

对于外卖平台而言,需要变现这是一个非常正常的趋势,毕竟人家之前砸了那么多钱,不让人赚钱也说不过去。这个时候对于商家来说更应该理智,理智的商家下半场才能赚钱

从收入来看,美团等外卖平台有佣金、在线营销服务、其它服务及销售,其中佣金收取的是用户通过平台与商户发生交易的提成,在线营销服务是商户投入的广告费,其它服务及销售是给商户与用户提供的产品收入。抽佣部分有个重要的骑手成本支出,以目前6到8元左右的保底+C端配送收入来说,差不多只够支付骑手的成本,这一部分的调整趋势肯定是:提高保底、提高抽佣、提高客单(做流量倾斜)。在线营销服务的调整趋势肯定是:开放更多付费推广产品与广告位,吸引更多商户参加,拉高推广费用(更多商户参加产生相互竞争即可拉高)。

是不是感觉以前没这么要求变现率的时候外卖就已经不好做了,强调变现率了之后不就更不好做了?答案是肯定的,不过对于爱看筷玩思维(www.kwthink.cn)的餐饮老板来说,说不定就是好事情了,不是有句话说:“在别人恐惧时我贪婪,在别人贪婪时我恐惧”。

说了这么大篇幅的趋势,接下来要正儿八经地讲些干货了。大家几乎都知道做外卖的关键数据指标是:订单量=曝光数x进店转换率x下单转率。今天我们重点要聊聊的是曝光数的问题,准确地说是曝光数中的付费推广的事儿。

PS:关于外卖相关核心指标的事儿,我前段时间无聊时画了一张思维导图,大家可通过文末图片里的微信号加我为好友,备注信息写:筷玩思维,我会无偿赠送给大家

超级流量卡、为你优选、砖石展位、铂金展位、揽客宝、发券宝(饿了么)、品牌展位(饿了么)这些属于按展示收费的产品,称为CPM(Cost Per Thousand Impressions),它的特点是:只要显示就收费,所以这类广告需要有较高的进店转化和下单转化才能有较高性价比,比较适合大品牌、低客单、刚需、主要针对老客的商家投放。性价比评估:推广总花费/(曝光次数*点击率)=单次点击金额。

点金推广属于按点击收费的产品,称为CPC(Cost Per Click),它的特点是:只有产生了点击才会发生扣款,它过滤掉了一些无效显示,这类广告要有正常或较高的下单转化才能具有较高性价比,这类广告几乎适用绝大部分情况。性价比评估:推广总花费/总点击次数=单次点击金额。

津贴联盟、外卖节这些属于按效果付费的产品,称为CPA(Cost Per Action),它的特点是:产生订单才会发生扣款,它过滤了无效显示、无效访问,这类广告需要控制好收费与自身毛利的关系,这类广告几乎适用绝大部分情况。性价比评估:推广总花费/总成单数量=单个订单金额。

从绝大部分性价比上来看CPA>CPC>CPM,这个并不是完全绝对,但是对于大部分门店来说肯定是这个关系,不信可以自行验证。在验证的时候除了CPA,CPC和CPM都有一个巨大的坑,就是平台没有提供付费推广带来的点击的下单转化率,所以,所有的评估都只能依赖于昨日的整体下单转化率。

再假设下单转化率在一个周期内,没有受到其余任何的影响,单纯只看点击情况。同一个周期内,只对一个渠道投入同样的费用,计算这个渠道所带来的订单数量,付费推广点击数量(如果没有点击数量的则用付费推广曝光数x点击率)x周期内下单转率=订单数量,订单数量越多越好。不同的渠道会涉及到不同的客单、新老客、获客成本、用户终身价值等问题,这里一并忽略不计,想要了解更多的,可以访问我的过往历史文章《你真的会做外卖吗?这些算法和数据你可能听都没听过》。

根据美团外卖付费推广平台调查,美团外卖2019年上半年商户最常用的推广产品,点金推广以43%的占比排名第一,成为大家最喜欢也是最常用的推广产品。点金推广在饿了么中称为竞价推广,竞价推广是典型的按点击付费的CPC产品,其有两个最重要的设置指标:每日预算和推广出价。

在美团还出现了一个推广模式:自助推广和智能推广,自助推广指的是出价方式为手动指定,智能推广指的是系统自动出价,另外自动出价有高曝光和高转化的区别,具体算法不知,不过高曝光是通过出更高的价格获得更好的排名,高转化可能是通过匹配更多老客或者看过本店的用户,高曝光花钱太快划不来,高转化曝光较少可能面临费用花不出去。

每日预算指的是每天花费多少钱在竞价中,每天出多少预算会是合理的呢?我认为有两种策略,一是达到目标单量,二是单纯为了花费这么多。如果是为了达到目标单量,预算应该是没有上限的,达到了多少就收手,这一般在新店期冲击更好的单量以获得更多的自然排名时更适用,当然在死店捞起中也尤为重要。第二是做了这么多的预算,希望投放到竞价中获得单量,作为除自然排名单量之外的一个营收补充,或者说为了巩固自然排名。

这里要提到的一个概念是:真正的高手是会算清楚帐、优化好产品与流程,剩下的就是大批量的买入流量进行躺赚,这也是国内很多公司都是渠道成就的原因,例如:百度之于莆田、阿里之于三只松鼠、微信之于拼多多。

但是不管目的为何,都肯定有一个目标:就是在同等的预算花费之下,获得更低的点击成本。这里涉及到如何制定预算,看到过有的文章说营业额占比xx最合适,要问之理由却很牵强。

我这儿也抛一个砖头:预算不超过竞价获得的订单实收毛利,怎么理解这句话呢?马上打开你昨日的竞价数据,我算给你听:将昨日竞价所获得的点击数x昨日下单转换率x昨日实收客单x昨日实收毛利率=昨日竞价实收毛利。昨日竞价实收毛利小于竞价投入,那么你觉得订单够了就收手,如果觉得订单不够就再加大投入,如果昨日竞价实收毛利大于竞价投入,那么你就将预算设置到与昨日竞价实收毛利相等。

预算并不是越高越好,而是越匹配越好,上文提到的昨日竞价实收毛利是一个最大衡量标准,起码保证本次投放竞价不亏(高级点的运营可能会考虑用户终身价值问题,但是估计能算得清的寥寥无几,还不如就看眼前呢)。

在我看来,推广出价才是真正考验水平的参数,为啥?1)、品类不一样,涉及的竞争时段不一样;2)、需求时间几乎以分钟为粒度进行变化,你盯不过来,小脑袋瓜也算不过来;3)、出价并不是越高越好,有可能对于你来说最好的位置是第8位,你却竞争第2位,也有可能第2位只要出1.2元,你却出到了1.5元;4)、曝光太高可能导致转换率变低,从而导致自然排名转换率变低,间接导致了更加依赖竞价和增加竞价成本(出同样价的时候以其余维度质量考量排名)。

高手如何出价?1)、依据现有数据,计算出来一天总曝光需求,总预算/历史区间均点击单价/进店转换率;2)、依据品类的需求分布,计算出不同时段的需求占比,将总曝光分配进去;3)、每次巡检的时候检查过去的这段时间与需求的曝光是否匹配,如果不匹配就进行调整,高了调低、低了调高;4)、检查转换率是否有大幅波动,有的话降低竞价预算,先调整转换指标;5)、复盘预算数据。

因为涉及到了各种算法,另外平台对于有些关键数据并没开放,计算之时有些算法比较笼统,本文权当抛砖希望引来各位筷玩思维大咖读者的玉,欢迎各位添加好友进行关于外卖平台付费推广问题的深度研究和探讨。

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