“新零售”概念这么火，你对它了解多少，这篇文章讲透了

近些年来，随着网络电商兴盛发展，本地零售业出现了寒冬，以前外资企业进驻中国所带来的超市、商场、便利店，很多都不能适应中国零售市场环境的变化，在逐年走下坡路。而且，大数据时代滚滚而来，传统零售明显难以适应这种形势变化，需要探索出一种新的模式去适应大数据时代的零售行业发展的需要。

另外，经过多年移动互联网购物的熏陶，消费者对于整个购物过程的体验、物流配送效率、个性化程度等方面的要求已经非常高，买不到、买不对、买不爽的情况非常普遍，已经成为消费端的痛点。

于是，新零售在这样的背景下诞生的了。它打破了以往线上市场和线下市场由来已久的隔阂，改变了以往传统线下企业只注重线下市场、新兴线上企业只追求线上市场数据的情况，使得线上和线下市场出现了融合的迹象，所以才会说，新零售带来了中国零售市场面向多元化的重大变革。

而且，随着时间的推移，零售行业的边界定义也变得越来越模糊，零售早已不再是我们曾经认知中的传统企业零售了，社会上已经形成了一种新型的零售方式，很多人将它称之为新零售。它依托于线上互联网大数据力量，并与线下终端形成合力，能够实现消费者青睐的电商平台和传统的实体零售店面最大程度上的对接。

一方面，新零售依托于大数据，能敏锐捕捉到用户需求的变化，实现提前定制化消费，并通过大数据分析，帮助制造商生产更符合市场的产品。另一方面，整合后的线上企业将拉近线下零售商与消费者之间的距离，使得零售商也有能力获取消费者需求，并针对其喜好提供服务。

当然，新零售还能够帮助实体店实现转型。新零售模式下的实体店，将主要用来进行商品展示和体验，消费者可以在线下实体店体验商品种类和质量，但是交易会在线上商城进行，降低购物成本。因此，新零售比较受资本的青睐，在资本市场上很有优势。

无售货员的零售店24小时售货，进超市买海鲜现场烹饪加工吃完后再回家，蔬菜水果便利店开进社区，小楼就能满足生活所需等这些场景变得越来越常见。越来越多这样的新型店面出现在各大城市，这些被打上新零售标签的店面让不少习惯了网购的消费者再次回归线下购物。于是，一些传统商超、传统零售企业纷纷抢滩新零售市场。

诸多零售商开始了对自己店面进行数字化改造，引入了扫码支付、自动结账、配送到家等服务，加快了线上与线下融合的布局。例如，传统超市永辉开出数十家新零售概念的“超级物种”，并在传统店面推出线上下单送货到家服务；苏宁在全国开设了4000多家“苏宁小店”，步步高集团也在长沙开设百余家“好爸爸社区生鲜店”；传统的天虹百货、银泰也纷纷开辟线上购物。

然而，经过两年的时间，无人货架和无人超市这两个新零售初期被众人追捧的新生事物，已经经历了从当初的大众热捧到现在的跌落神坛。经过两年多的市场检验，无人货架从融资风口跌落，无人超市走过门庭若市的开业风光期后陆续宣告失败，京东到家Go也宣布停止无人货架，永辉超市更是亏损达10亿，直接舍弃“超级物种”重新回归传统商超……

一时之间，大众对新零售的质疑声此起彼伏，“新零售不过只是电商时代的替代品”，“新零售仅仅只是巨头们之间的游戏”，“新零售就是一个伪命题”……新零售真是如此吗？

事实上，新零售业态目前还处于摸索的投入期，很大程度上还停留在概念炒作的层面。首先，线上巨头并未从根本上为线下实体带来颠覆或者革新，传统的线下实体目前依然活的好好的，并不像前几年一样急着往线上走，也没有看到传统的零售业去开辟更多的线上市场。其次，从这一堆杂乱无章的资料当中发现每一个消费者下一次行为的规律是非常困难的，这已经成为新零售的症结。除此之外，新零售的入场门槛很高，盈利很难，资金消耗巨大，在前两年拼命烧钱的时候还不觉得有什么，但在热钱退潮，市场流动性下降的今天，这些问题都会成为制约新零售发展的拦路虎。

但不可否认的是，在数据化时代，企业们都不约而同清晰地意识到，只有打通线上和线下渠道，实现真正的融合，才是未来趋势，而新零售无疑给了无数商业巨头这样一个重新赛跑的机会。无论你以前是电商巨头，还是名不见经传的小喽啰，在新零售的跑道上，你们站在相同的起跑线上、面临的是同样未知的难题。

互联网企业最大的能力在于创新。传统零售企业当下好像依然能够安然无恙，但是不代表三年后或五年后还能活得很好。从零售到新零售，多的不仅是一个“新”字，而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品。

积极拥抱新零售、沉淀互联网思维，在“新零售”这个其实不算新的节点上，把握机会弯道超车，我们有理由相信，零售业的辉煌重现只是时间早晚的问题。（本文转载自微信公众号“股票汇”）

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