百年老字号“点都德”触网O2O,线上营销俘获年轻消费者
点都德是广东的老字号连锁茶楼,创始于1933年,在广州、深圳、佛山、阳江有二十多家门店。虽然经营的是更受老一辈喜爱的广东传统点心,但只要走进餐厅,就会发现这里从早到晚都有不少年轻的面孔。
老字号茶楼为什么能够获得年轻人的喜爱?其中一个重要的原因是,点都德非常重视对互联网工具的应用。
不久前,阿里巴巴旗下的O2O平台口碑发布口碑码战略,希望通过口碑码建立线下用户和线上店铺的连接,利用线上店铺上的各种功能,帮助商家更好地为顾客提供服务。
口碑码发布后,点都德便成为了广东最早一批使用这一产品的商家,并且开通了口碑线上店铺包含预约、排队、游戏、优惠、在线点餐、移动支付在内几乎所有功能。
餐前游戏:让排队等位不再无聊
排队等位常常是一个令人痛苦的过程,而点都德利用一款小游戏终结了这一现状。
在口碑码刚刚投入使用时,点都德结合自身的品类特色,在线上店铺添加了一款抢叉烧包的小游戏。顾客用支付宝扫一扫口碑码,就能跳转到餐厅的线上店铺,点击“游戏”按钮进入这个功能。
顾客在玩这款游戏的时候,如果抢到了特殊的叉烧包,还有可能获得优惠券。因此,游戏不仅仅能够帮顾客打发无聊的时间,还能给顾客实打实的优惠。
在线点餐:让餐厅特色一目了然
顾客扫一扫口碑码,可以进入在线点餐页面。为了方便用户点餐,点都德把菜单按品类进行了划分,一目了然。在这个页面,顾客可以向在淘宝上购物一样,把想吃的美食一件件添加进购物车,通过支付宝把预订单发送给餐厅后厨。
点都德虽然主营广东传统美食,但也在品类方面做过很多创新。比如,餐厅在传统蛋挞的基础上,加入日本料理的制作工艺,制成了深得年轻用户欢迎的日式青芥三文鱼挞。而在在线点餐的菜单中,这些品类的位置也相应地靠前,方便年轻人选择。
发券营销:让顾客享受更多实惠
点都德还为使用支付宝的顾客准备了多种类型的优惠:第一次到店消费,可以使用新人代金券;在指定时段买单,可以享受立减优惠;在餐厅附近,进入口碑的“专属优惠”功能,也有可能领取到相应的优惠券。
所有优惠券领取后都能在用支付宝付款的时候直接使用,而不需要像团购那样,和店员反复确认团购码或其他凭证,省时省心。“口碑的营销功能很好用,给我们的帮助是很大的。” 点都德的老板之一沈美瑜说。
此外,点都德还通过口碑推出了可以储值的会员卡,充值还能享受优惠。储值卡可以在位于广州、深圳、佛山、阳江的所有门店使用。对于餐厅来说,这也不失为一个和顾客维持稳定联系的好方法。
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最新评论
李云龙:
欢迎!
李云龙:
放心。
旗鱼点餐软件:
现在的属于SaaS系统为餐饮商家接入互联网,提升效率,比如说支持扫码点餐、智能P
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这是属于在移动互联网时代的产物,这产品并不能满足餐饮商家的需求,现在餐饮商家的主
苏鹏:
有利于食品安全的,筷玩思维都支持。
超级MARK_U盘:
这样的营销对于营销角度看有创意,但对于能提高营业额是否有显著帮助还要看运行结果来
赖在沙发:
电磁能灭菌技术,是更适合NFC果汁的灭菌生产技术! 利用电磁能作用于果汁,
上座巴:
玩跨界没关系,能让我们吃上健康安全的美食就可以了
赤道不只有阳光:
开拓了我眼界
ALPHA:
好文章,烧脑中
ALPHA:
深度好文,赞
吴敏:
恭喜筷玩思维
几米:
恭喜筷玩思维
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恭喜筷玩思维
赵娜:
大家怎么看?
小丑猴:
咨询一下,有郑富德先生航模店的客服电话吗?
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炒作过后看看还能剩下啥,这社会浮躁的人太多了
wsdujik:
信息量很大,烧脑学习中。