屡禁不止,被罚34.42亿的美团还在搞“二选一”?


温馨提示:本文约4579字,烧脑时间10分钟,筷玩思维记者李云龙发于北京。

近期,漳州电视台《记者在线》栏目报道了一起餐饮商户举报美团不当竞争的商业事件,吴先生经营的餐厅在上线饿了么之后,美团方的人来告知门店只能做美团独家,如果要做饿了么,就得把饿了么的所有活动关掉。

由于吴先生不配合美团,美团方管理人员通告会把吴先生门店的扣点调高并限制流量,即使吴先生依然在美团平台买流量,但之后的单量却断崖式下滑,从此前每天150单起,如今下降到只有30到50单。吴先生向美团方申诉,美团工作人员称“这是领导安排的”。

吴先生很气愤,商家当下的生意并不好做,压力很大,平台之间的竞争应该由平台方自己去解决,而不应该拉商家下水去站队。

不是孤例,美团绑架商家“二选一”事件频繁被曝光

美团从千团大战的惨烈竞争中脱颖而出,强势平台凭着自己的垄断地位多次威胁入驻商家,不让商家上竞争对手们的平台,这样既保住了自己的地位,也从根本上灭杀了对手。在这样的氛围下跑出来的平台,也许只会把商家当成赚钱的工具,而不是伙伴,更不会将之视为是自己的衣食父母。

1)、自始至终不把商家当回事儿?

2019年,安徽宁国市多个餐饮商家向新闻平台投诉美团逼迫商家二选一,要求商家关闭除了美团外的其它外卖平台,对于不服管教的商家,美团先是对商家提高佣金,限期不改则被直接缩减配送半径,或者美团平台直接对商家进行闭店处理。当时有记者询问了美团工作人员,美团回应称,“如果坚持上饿了么平台,那么确实会把美团平台的门店暂时关掉”。

同年在四川乐山,也有餐饮商户向红星新闻投诉美团的二选一胁迫,商家刚入驻饿了么,美团工作人员就上门要求将其下线,得到商家拒绝后,美团将商家原本全城配送限制为0.5公里,也有商家限期不改,之后就被美团拉入平台黑名单,从美团平台踢出。

有商家指出,对于被关闭的门店,要拿回来必须向美团提供商家账号和密码,由美团工作人员登录关闭其它平台后才能再次上线美团。商家表示,对于美团平台的胁迫,打12315都没有用。

2020年4月,广东省餐饮服务行业协会向美团外卖发出联名交涉函,呼吁美团外卖取消独家合作限制、减免疫情期间的外卖佣金。

2023年6月,忍无可忍,餐饮大咖李剑高调控诉美团十宗罪,加上李剑这次,美团已经被热搜式控诉七八回了,从2017年至今这7年时间,餐饮人、外卖骑手以及顾客持续在对美团进行商业道德上的批判。

2)、从头到尾不把处罚当件事儿?

2019年,据红星新闻报道,美团被举报强迫餐饮商家进行外卖独家合作,四川通江美团代理商被罚25万元,据说这是美团在多地胁迫餐饮商家二选一不当竞争后的第一起处罚案例。同年,四川巴中美团外卖代理商也因违反《中华人民共和国反不正当竞争法》同样被处以25万元罚款。

2020年8月,饿了么起诉美团外卖经营主体“北京三快科技有限公司”诋毁饿了么商誉、虚假宣传、威逼商家下线饿了么等不当竞争行为,并索赔100万元。

10月份,法院下达判决书,据调查,美团如果发现商户在入驻其外卖后再入驻饿了么,就会主动要求商户停止使用饿了么,对于拒绝的商家,美团方通过改变商户配送范围、降低曝光率、停止优惠活动、强制参加优惠等方式胁迫商户与美团外卖进行独家合作。美团侵害违法行为成立,判赔100万元。

然而,这同样不是孤立事件,山东、浙江、天津等地的饿了么公司在不同时间点均向美团外卖主体公司发起控告,控诉内容同一,这意味着美团方对于二选一的胁迫是全国性质行为,且不会因为败诉处罚而停止。

据透露,美团方将商家是否独家纳入员工考核并设置红黑榜,对合作商家收取独家保证金,为此还开发了大数据系统、全面监控商家独家合作。

我们从判决书里发现,美团针对的也不只是饿了么,早在2016年,美团业务员对同时上线饿了么、百度外卖的餐饮商家进行威胁,将这类商家门店进行强制关停,需要商家提供账号、密码后才能解封。

在2021年,抖音发力餐饮领域,美团对于入驻抖音团购、抖音外卖的餐饮商家同样进行降流和封杀处理。

2021年10月,市场监管部门对美团二选一垄断的违法行为处以34.42亿元罚款,责令其退还商家独家合作保证金12.9亿元,并要求美团连续三年向市场监管总局提交自查合规报告,以确保整改到位。

2023年8月,美团代理商“英德偕戚网络公司”因“二选一”违法行为,被市监局下达五万元行政处罚。

美团“二选一”违背国家政策精神、缺乏平台担当,个体经济雪上加霜

多次处罚后依然再被处罚,美团真的就没把市场监管部门的罚款及自己的承诺当一回事儿吗?有评论指出,相比罚款的弊,美团“二选一”带来的利才是大头儿。

在10月份,有媒体报道,美团方给餐饮商户发出严正警告,要求合作商家禁止上线抖音外卖,如上线抖音外卖,商家的美团外卖权限将于次日下架,严重者会被美团外卖永久拉黑、永不合作。

10月25日,太二酸菜鱼在抖音进行卖券直播,次日门店在大众点评就搜不到了,这符合美团次日下架的逻辑,哪怕如太二这样的餐饮头部强势品牌,也只能屈于美团的胁迫,连维权都小心翼翼。10月26日,九毛九集团(太二酸菜鱼是其旗下品牌)董事长管毅宏发了一条朋友圈称,“昨天,太二在抖音第一场直播,今天,大众点评因为‘技术原因’搜不到‘太二’了。美团牛逼!”。

据筷玩思维(www.kwthink.cn)了解,近些年有超50个地方餐饮协会对平台二选一的不当竞争进行控诉,但此举并没有得到美团方的高度重视。

不仅餐饮商家和餐饮协会的声音没被美团重视,就连法律法规都拿美团没有办法。在2023年,法规对美团的不正当处罚没有停止,美团对餐饮商家的不当侵害依然在持续。

早在2021年2月,国家就发布了《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》,明确“二选一”将构成滥用市场支配地位限定交易行为。次月315,《网络交易监督管理办法》发布,规定平台不得强制“二选一”。4月13日,市场监管总局针对平台强迫商家实施“二选一”进行表态,明确要求平台企业自查且整改。

2022年6月,第十届全国人民代表大会常务委员会第二十九次会议通过《关于修改〈中华人民共和国反垄断法〉的决定》的修正,从总则到附则共70条,以下摘录部分内容:

第一条:为了预防和制止垄断行为,保护市场公平竞争,鼓励创新,提高经济运行效率,维护消费者利益和社会公共利益,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。

第七条:具有市场支配地位的经营者,不得滥用市场支配地位,排除、限制竞争。

第九条:经营者不得利用数据和算法、技术、资本优势以及平台规则等从事本法禁止的垄断行为。

第二十二条:禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为(节选),没有正当理由,以低于成本的价格销售商品;没有正当理由,拒绝与交易相对人进行交易;没有正当理由,限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易;没有正当理由搭售商品,或者在交易时附加其他不合理的交易条件……

国家出台的一系列政策其实很明朗,美团长期、多次公然违反反垄断相关政策法规,这对于一个有着近6000亿港币市值的公司来说,确实有点缺乏平台担当了,某种程度上也让当下本就很难的个体经济雪上加霜。

美团外卖Q3佣金收入高达215.36亿,谁懂夹缝生存商家的苦?

众所周知,美团是靠餐饮业起家的,通过给餐饮及其它线下品牌提供线上营销及交易服务,从中收取服务费,餐饮及线下实体行业养活了美团这类平台企业。

据财报数据,美团2023年第三季度营收764.7亿元人民币,同比增长22.1%,其中,核心本地商业收入576.9亿元人民币,净利润35.9亿元人民币,同比增长195.3%。同时,美团年活跃交易用户数、年度活跃商家数和用户购买频率均创下历史新高。其中,餐饮外卖日订单峰值于本季度突破7800万单;佣金收入215.36亿,同比增长30.7%。

美团是一家很赚钱的企业,对于衣食父母的餐饮商家,实在没有必要如此不给活路,但反过来看,也确实是基于垄断餐饮商户的线上流量,美团才能这么家大业大。

长远来看,比起被竞争对手起诉的罚款(十万级到百万级)以及被餐饮商家憎恶,美团从中赚到的钱(百亿级)更为划算。

美团一定程度上靠不当竞争获取了巨额利润,但却不能完全解决竞争问题。

在市场经济体系下,竞争总是存在的,一个维度是餐饮企业与其它餐饮企业之间的竞争,另一个维度是平台和其它平台之间的竞争。在这样的背景下,餐饮企业面对同行间的竞争已经很难了,如果还要把平台间的竞争作为己任,还要考虑如何让平台赚钱,更要考虑如何帮平台实现垄断地位并打赢其它平台,这对于餐饮商户不仅得不偿失,还是平台幼稚且不道德的表现。

在餐饮企业的经营中,基于消费者线上习惯的养成,而平台又没有形成单一的绝对垄断地位,平台竞争的存在实际是给餐饮企业开源的,而美团的二选一,不仅堵住了餐饮企业开源的路,还使得餐饮企业失去了更多的利,反过来,通过让餐饮企业失利,美团赚取了丰厚的利润。

只能做美团系,不能做抖音、饿了么以及其它竞争平台(包括此前的百度外卖),这个逻辑相当于当餐饮门店在某地发展好了,这个地方不允许餐饮企业去到外地开分店,不然就以关闭你原有的门店做威胁;还相当于餐饮门店和A供应商拿货,A供应商不允许门店从其它供应商拿货,哪怕是他没有的货也不行。

美团从过去发展到现在,离不开餐饮业这一核心根基,如果美团足够霸道且有实力,按商业战的打法,它应该去把抖音、饿了么收购后雪藏或者合并,而不是无视反垄断法、绑架威胁餐饮商家不准去用别的平台。

令餐饮老板绝望的是,因为美团系的霸道、不讲道理和无视法规以及它的市场地位,不做美团的结果就是损失了多数线上流量,而用了美团,美团系的胁迫又像悬在餐饮企业头顶的一把刀,谁懂夹缝生存商家的苦?

结语

美团对餐饮商家的胁迫是全方位的,在2020年,美团就因为强迫商家助推美团共享充电宝而受到关注,在政策方面,餐饮商家与美团签约共享充电宝,顾客使用一次,美团就给门店增加一个点击流量,使用越多,餐厅的曝光和排名就越有优势。

因为美团行为的前车之鉴,推行之下“用者正义”,而不用者“打入冷宫”,随着舆论声音持续加码,美团不得不出来辟谣说不会利用“与排名挂钩”、“不听话就封杀”等手段强行逼迫商家,实际这是美团多年来的惯用路子。

在二选一的风向下,有硬气、赌气的商家选择直接退出所有美团系产品,也有商家迫于美团市场地位委曲求全,还有的则是换个名字畏畏缩缩入驻饿了么和抖音,对于餐饮商家来说,近几年经济情况本来就不好,“二选一”断了餐饮老板开源的路,这显然是不合常理且会犯众怒的。

也有餐饮老板表示,美团把餐饮商家当猪养,以不听话就“杀掉”来威胁,这违背了市场经济的核心价值观,其心可诛。

美团靠餐饮企业起家,而如今气势已成却反过来胁迫商家,两面三刀。餐饮企业和餐饮平台本该相辅相成、友好合作,如今却成敌对关系、养虎为患,餐饮人在美团之下憋屈生存,这日子何时是个头儿?

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